die Geschäftsprozessoptimierung

eim Geschäftsprozess handelt es sich um eine geordnete Folge einzelner Arbeitsschritte bei der Erstellung einer Dienstleistung oder eines Produktes. Werden diese Arbeitsschritte verbessert (optimiert), kann sich der Unternehmenserfolg (Einnahmen, Qualität, Service usw.) wesentlich erhöhen.